Veelgestelde Vragen
Bestellen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, het is mogelijk om je bestelling te annuleren voordat wij het product opgestuurd hebben. Indien je het bestelde product hebt ontvangen en achteraf wilt annuleren dien je het product ongeopend en onbeschadigd naar ons te retourneren.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
De mogelijke betaalmethoden zijn Paypal, Ideal, Bancontact en EPS. Daarnaast is het ook mogelijk om het bedrag direct naar onze rekening over te maken.
Verzenden
Met welk bedrijf worden de pakketten verzonden?
Met welk bedrijf worden de pakketten verzonden?
We werken met PostNL en DHL.
Naar welke landen verzenden jullie?
Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden naar alle landen binnen de EU.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen die vóór 18:00 uur zijn geplaatst, verzenden wij dezelfde werkdag. De levertijd is afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Wij werken met PostNL en DHL voor een snelle en betrouwbare levering.
Kunnen jullie naar een pakketpunt of PostNL-locatie sturen?
Kunnen jullie naar een pakketpunt of PostNL-locatie sturen?
Ja, dit is mogelijk! Gelieve uw verzoek duidelijk aan te geven in het opmerkingenveld tijdens het afrekenproces.
Retourneren
Hoe retourneer ik een product?
Hoe retourneer ik een product?
Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Artikelen moeten in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin ze zijn ontvangen, ongedragen/ongebruikt zijn, alle labels moeten nog bevestigd zijn en alle originele verpakkingen moeten worden meegeleverd.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug krijg?
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 2 werkdagen nadat wij het artikel/de artikelen hebben ontvangen.